Dövas Tidning Webbshop
  • Vårt arbete
    • Starkare rätt till teckenspråk
    • God hälsa och välbefinnande
    • Minskad fattigdom
    • Mer jämlikt samhälle
    • Stark dövrörelse
    • Jämlikhet på riktigt – Reformera tolktjänsten!
    • Projekt
    • Bistånd
    • Kongress 2025
  • SDR nära dig
  • Kongress 2025
Bli medlem
  • Vårt arbete
    • Kongress 2025
    • Starkare rätt till teckenspråk
    • God hälsa och välbefinnande
    • Minskad fattigdom
    • Mer jämlikt samhälle
    • Stark dövrörelse
    • Jämlikhet på riktigt – Reformera tolktjänsten!
    • Projekt
    • Psykisk hälsa – Syssna på mig
    • Omvända världen
    • Bistånd
    • Nyhetsarkiv
  • Om oss
    • SDR nära dig
    • Organisation
    • Vår historia
    • SDR 100 år
    • Lediga jobb
    • Styrdokument
    • Samarbete
    • Stiftelser
    • Utmärkelser och diplom
    • Fritidsanläggningar
  • Frågor och svar
    • Arbetsliv
    • Döva
    • Organisation
    • Rättigheter
    • Skola och utbildning
    • Sociala frågor
    • Teckenspråk
    • Tillgänglighet
    • Tolk
    • Vård och omsorg
  • För dig som
    • Känner dig diskriminerad
    • Mår dåligt
    • Förälder
    • Medlem
    • Föreningsaktiv
    • Studerande
    • Intresserad av forskning
  • Bli medlem
    • Välj förening
    • Medlemsformer
  • Stöd SDR
    • Ge bort en gåva 
    • Testamente och andra juridiska dokument 
    • Andra sätt att ge stöd
    • Om vår insamling
  • Media och material
    • Pressmeddelanden
    • Pressbilder
    • Logotyp
    • Svenska handalfabetet
    • Teckenspråkssymbol
    • Dövflagga
    • Om vår webbplats
  • Kontakt
    • Förbundskansli
    • Förbundsstyrelse
    • Valberedningen
    • Synpunkter
Sök Dövas Tidning Webbshop
Hem / Kongress 2025 / Handlingar / Motion 25

25. Förbättrad information om bildtelefoni.net till myndigheter och banker

Organisation bakom motionen: Stockholms Dövas Förening

Organisationens förslag på område till handlingsprogram: Minskad fattigdom

Motivering:

Det är av stor vikt att Bildtelefoni.net tillsammans med Post- och telestyrelsen (PTS) informerar olika myndigheter och banker om sin verksamhet. Detta för att säkerställa att vi kan använda bildtelefoni.net när vi kontaktar dessa instanser. Idag upplever vi ofta problem när myndigheter och banker nekar att ta emot samtal eller hantera ärenden via Bildtelefoni.net. För att förbättra situationen och säkerställa att vår målgrupp får den service de har rätt till, behöver informationen om Bildtelefoni.net spridas regelbundet.

Yrkande:

Stockholms Dövas Förening föreslår att kongressen beslutar:

• att SDR arbetar för att Bildtelefoni.net och PTS informerar berörda myndigheter och banker mer regelbundet och förebyggande för att säkerställa att de är medvetna om förmedlingstjänsten och dess betydelse för vår målgrupp.

Förbundsstyrelsens yttrande:

Förbundsstyrelsen delar motionärens uppfattning om att myndigheter, banker och det allmänna behöver mer och regelbunden information om hur bildtelefoni.net (och texttelefoni.net) fungerar så att döva användare inte nekas att hantera ärenden.

Förbundet har tidigare deltagit i samråd med olika myndigheter såsom Skatteverket, Försäkringskassan, Migrationsverket och Arbetsförmedlingen där förbundet krävt förändringar så att tredjepartssamtal via bildtelefoni.net tillåts.

Behovet av en ökad kunskap hos myndigheter och banker om hur bildtelefoni.net fungerar har lyfts på samrådsmöten med bildtelefoni.net. Post- och telestyrelsen (PTS) informerade under hösten 2022 att de skulle göra en informationskampanj eftersom de också såg att behovet fanns. I februari 2023 skickade PTS ut ett mejl med en bifogad fil där informationstext om tjänsten inkluderades. Ingenting om kampanjen framgick på webbplatsen eller i andra kanaler än endast i det enkla mejlet. Förbundet har därför framfört kritik till PTS eftersom ett mejl med bifogat textdokument till myndigheter och banker inte är att betraktas som en “kampanj”. Förbundet kommer att fortsätta verka för att det blir bättre information om tjänsten.

Förbundet har även varit stöttande i en DO-anmälan då en tolkanvändare blivit nekad att hantera sina bankärenden via bildtelefoni.net. Banken medgav diskriminering och fick betala diskrimineringsersättning till den drabbade. Förhoppningsvis blir detta ett vägledande praxis i framtiden och förbättrar hur banker och myndigheter hanterar telefonsamtal med tolkanvändare.

Förbundsstyrelsen föreslår att kongressen anser motionen besvarad.  

 

 

Uppdaterad: 2025-03-13

Publicerad: 2025-03-07

Dela artikeln via e-post.

Sveriges Dövas Riksförbund

Rissneleden 138, 7 tr, 174 57 Sundbyberg
Bildtelefon: sdr@ectalk.se
E-post: sdr@sdr.org
Organisationsnummer: 882600-2282
Sveriges Dövas Riksförbund i sociala medier
© Sveriges Dövas Riksförbund
Denna webbplats använder cookies

På vår webbplats används cookies för att:

1. Samla statistik

2. Se vilka sidor som besöks och hur besökarna interagerar med webbplatsen

3. Ge er en bättre upplevelse av webbplatsens funktioner och videovisningar 
Ditt samtycke är frivilligt och om du nekar kan det påverka vissa funktioner negativt. 

Funktionell Alltid aktiv
Den tekniska lagringen eller åtkomsten är absolut nödvändig för det legitima syftet att möjliggöra användningen av en specifik tjänst som uttryckligen begärts av abonnenten eller användaren, eller för det enda syftet att utföra överföring av en kommunikation över ett elektroniskt kommunikationsnät.
Alternativ
Den tekniska lagringen eller åtkomsten är nödvändig för det legitima syftet att lagra inställningar som inte efterfrågas av abonnenten eller användaren.
Statistik
Den tekniska lagringen eller åtkomsten som används uteslutande för statistiska ändamål. Den tekniska lagringen eller åtkomsten som används uteslutande för anonyma statistiska ändamål. Utan en stämningsansökan, frivillig efterlevnad från din Internetleverantörs sida, eller ytterligare register från en tredje part, kan information som lagras eller hämtas endast för detta ändamål vanligtvis inte användas för att identifiera dig.
Marknadsföring
Den tekniska lagringen eller åtkomsten krävs för att skapa användarprofiler för att skicka reklam, eller för att spåra användaren på en webbplats eller över flera webbplatser för liknande marknadsföringsändamål.
Hantera alternativ Hantera tjänster Hantera {vendor_count}-leverantörer Läs mer om dessa syften
Visa preferenser
{title} {title} {title}